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고객센터 1522-8886

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질문/답변
제목
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힐링팩
롱 래스팅 힐링팩 제품설명서
Q
힐링팩 제품설명서를 볼 수 있나요?
A
안녕하세요!
힐링팩 제품 설명서 다운로드 링크를 안내해드립니다^^

롱 래스팅 힐링팩 제품 설명서 다운로드
38
힐링팩
제품을 최고 온도로 올렸는데도 따뜻하지가 않아요.
Q
제품을 최고 온도로 올렸는데도 따뜻하지가 않아요.
A
더 따뜻하게 제품을 사용하고 싶으시다면 히말라야 소금팩을 전자레인지에 넣고 1분 30초 동안 데운 후 힐링팩 커버에 넣어 사용해 주세요. 힐랭팩 위를 담요 등으로 덮어 축열이 잘 될 수 있도록 환경을 만들어 주시면 더욱 더 따뜻하게 제품을 사용하실 수 있습니다.
37
힐링팩
사용 중 보조배터리가 뜨거워졌을 땐 어떻게 해야 하나요?
Q
사용 중 보조배터리가 뜨거워졌을 땐 어떻게 해야 하나요?
A
보조배터리가 뜨거워지면 고장 나거나 폭발할 위험이 있습니다. 보조배터리가 뜨거워진 경우 즉시 제품에서 분리하여 열을 식혀주세요.
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힐링팩
최대 몇 시간까지 사용 가능한가요?
Q
최대 몇 시간까지 사용 가능한가요?
A
완충된 보조배터리 10,000mAh 기준으로 최대 110분x3.5회(약 7시간) 사용 가능합니다. 어댑터에 연결하여 사용하는 경우 사용 시간에 제약이 없습니다.
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힐링팩
제품 사용 중 전원이 꺼졌습니다. 어떤 이유인가요?
Q
제품 사용 중 전원이 꺼졌습니다. 어떤 이유인가요?
A
힐링팩은 저온 화상 방지를 위해 제품 연속 사용 시간이 110분이 지나면 자동으로 꺼지도록 설계되었습니다. 110분 이후에도 지속 사용을 원하신다면, 저온 화상 방지를 위해 잠시 피부를 식혔다가 제품을 다시 사용하실 것을 권장해 드립니다.
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도르래웜
최대 몇 시간까지 사용 가능한가요?
Q
최대 몇 시간까지 사용 가능한가요?
A
사용 시간에는 제약이 없으나 40도 이상의 온도에 피부가 장시간 노출되면 저온 화상을 입을 수 있습니다. 장시간 사용에 각별히 유의해주세요. 고온으로 사용 시 제품을 15분 이내로 사용하실 것을 권장합니다.
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도르래웜
맨 피부에 사용해도 되나요?
Q
맨 피부에 사용해도 되나요?
A
맨 피부에 열을 지속적으로 가하게 되는 경우 저온화상의 위험이 있습니다.
내의나 옷을 꼭 차용하시고 제품을 사용해주세요!
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도르래웜
도르래웜 허리보호대 제품설명서
Q
도르래웜 제품설명서를 볼 수 있나요?
A
안녕하세요!
도르래웜 제품 설명서 다운로드 링크를 안내해드립니다^^

도르래웜 허리보호대 제품 설명서 다운로드
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A/S
A/S 무상 보증 기간은 어떻게 되나요?
Q
A/S 무상 보증 기간은 어떻게 되나요?
A
라디언스 A/S 정책을 안내해드립니다.
※ A/S 요청 전에 제품설명서의 A/S 요청 전 확인 사항을 체크해주세요*
이후 지속적인 문제 발생 시, 소비자 상담실 1522-8886번으로 전화부탁드립니다.

- 제품의 무상 보증 기간은 구매일자를 기준으로 하며 다음과 같습니다.
[라디샤인 온열매트] 2년
[라디클래식 온열매트] 2년
[라디라이트 온열매트] 2년
[라디클리닉 어깨/허리/무릎 찜질기] 1년
[라킨 무선 발열담요] 1년
[라디온 좌욕방석] 1년
[도르레웜 허리보호대] 1년

※ 제품이 국내에 있는 경우에만 A/S가 가능합니다.

※ 해외 사용 시 출국 전 제품에 관한 이상 유무를 반드시 확인해 주세요.

※ 유상 AS 및 교환 이후 무상 보증기간 재설정 안내
유상으로 AS 및 교환 받으신 이후에는 AS 및 교환받은 날로 부터 1년간의 무상 AS기간이 재설정 됩니다.
단 이경우 수리 또는 교환을 받은 부품 또는 제품만 해당되며 다른 부위의 다른 부품에 이상이 생길 경우에는 기존처럼 구매일자를 기준으로 무상 보증 기간이 설정 됩니다.

※ 아래 사항에 해당하는 경우 무상 보증기간 내에도 무상 A/S가 불가능합니다.
1. 세탁으로 인한 원단 및 봉제 변형 발생
2. 고객 과실로 인한 고장 및 손상, 임의 분해 및 개조, 천재지변으로 인한 고장일 경우
3. 제품에 부착된 케어라벨 (세탁라벨) 및 제품 설명서의 주의사항을 지키지 않은 경우

감사합니다^^
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라디클래식
라디클래식 VS 라디라이트 공통점 및 차이점
Q
라디클래식과 라디라이트의 차이점이 무엇인가요?
A
안녕하세요 라디언스입니다.
라디클래식 순환발열매트와 라디라이트 온열매트의 공통점 및 차이점을
다음과 같이 안내드립니다!

1. 공통점
두 제품에 모두 ‘수호원적외선열선’이 적용되어 있어 내구성이 높으며 쌍극자 원적외선이 방출됩니다.

1-1. 70만번의 폴딩 테스트에도 끄덕없는 열선
수호원적외선열선’은 국내 공인시험 기관인 KTR에서 진행한 70만 번의 폴딩 테스트를 통과한 열선입니다.
기존 전기매트 제품의 열선이 1,000회~3,000회 정도의 폴딩 테스트만 통과한 반면
수호원적외선열선은 70만번의 폴딩 테스트를 통과한 제품으로 일반 발열체에 비해 압도적인 내구성을 자랑합니다.
이 때문에 라디클래식, 라디라이트는 침대 위에서 안전하게 사용할 수 있을 뿐만 아니라 세탁이 가능하며 이불처럼 접어서 보관할 수 있습니다.

1-2. 특허 받은 원리로 쌍극자 원적외선 방출
‘수호원적외선열선’은 특수 소재와 기하학적 구조로 설계된 신소재 열선으로,
전류를 흘러주었을 때 쌍극자 모먼트의 크기 변화를 지속적으로 일으켜 열선 밖으로 원적외선을 다량으로 복사합니다.
원적외선은 파장이 25㎛ 이상인 적외선으로 채내 세포에 침투하여 공명, 공진을 통해 열에너지를 몸속 깊숙이 전달합니다.
쌍극자 원적외선 방출 기능은 일반 온수매트나 전기장판에서는 찾아볼 수 없는 라디언스 온열매트만의 특장점입니다^^

2. 차이점
2-1. 순환발열방식 VS 일시발열방식
라디클래식은 발열판이 3개의 독립회로로 구성되어 있어 순환발열 및 부분찜질(어깨/허리/다리)이 가능합니다.
(발열판이 3개의 독립회로로 구성되어 있는 제품은 업계 유일, 라디언스만의 독점 특허기술)
라디라이트는 가성비를 높은 1인용 제품으로 일반 전기매트와 같이 발열판이 1개로 구성되어 있습니다.
순환발열이 아닌 일시발열방식으로 동작되며 부분찜질이 불가능 합니다.

2-2. 수면임상시험
라디클래식은 강동경희대학병원에서 수면임상시험을 통과하였습니다.
라디클래식을 사용한 그룹에서 불면증상, 수면의 질, 수면효율, 각성빈도 항목에서
개선효과가 있음이 입증되었습니다.
라디라이트는 현재까지 따로 임상시험이 진행되지 않았습니다.

2-3. 어댑터, 컨트롤러 분리형 VS 어댑터, 컨트롤러 일체형
라디클래식은 어댑터와 컨트롤러가 분리되어 있어 조절기가 가볍고 컴팩트합니다.
발열감이 있는 어댑터를 멀리 떨어뜨려 놓고 사용할 수 있습니다.
라디라이트는 어댑터와 컨트롤러가 합쳐져 있어 간편하게 사용 가능하나 컨트롤러 사용시 어댑터의 발열감이 느껴질 수 있습니다.
프리볼트 어댑터(110V ~240V) 부품이 사용되어 전세계에서 사용 가능합니다.
(단 코드 모양을 바꿔주는 변환 플러그는 따로 준비해야함.)

2-4. 모달 VS 세미마이크로 극세사
라디클래식에는 Lenzing사의 프리미엄 모달 원단이 사용됩니다.
모달은 너도밤나무에서 추출한 천연소재로 항균기능이 뛰어나고 실크 같은 매끄러운 터치감을 가집니다.
소재가 매우 부드러워 피부트러블을 최소화할 수 있습니다. (속옷/고급 의류에 사용됨)
땀 흡수력이 뛰어나며 수축이 적고 회복력이 좋습니다.
구김이 잘 지지 않으며 보풀이 적습니다.

라디라이트에는 세미마이크로 극세사가 사용됩니다.
(마이크로 극세사는 털 같은 극세사가 아닌 얇은실이란 뜻의 극세사임) 보송보송하고 부드러운 터치감을 가지며
일반 소재 원사에 비해 실표면이 매끄럽고 잔털이 없어 잔사가 뭉치거나 날리지 않아 먼지 발생이 적습니다.
또한 고밀도 원단으로 보온성이 높고 땀 흡수력이 좋습니다.

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