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질문/답변
제목
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DC 온열매트
라디클래식 IoT 숙면매트 제품 사용 설명서
Q

라디클래식 IoT 숙면매트 제품 사용 설명서를 볼 수 있나요? 

A

안녕하세요!

라디클래식 IoT 숙면매트 제품 사용설명서를 다운 받을 수 있는 링크를 아래와 같이 안내드립니다.

 

라디클래식 IoT 숙면매트 설명서 다운로드

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DC 온열매트
온열매트를 해외에서도 사용할 수 있나요?
Q

온열매트를 해외에서도 사용할 수 있나요? 

A

라디클래식은 미국, 캐나다, 호주, 일본 등 세계 여러 국가에서 사용이 가능합니다. 단, 해외 사용시 어댑터를 해외겸용(프리볼트, 110~240V)어댑터로 구매해주세요.

+ 콘센트 모양을 바꿔주는 돼지코 등의 변환 플러그는 해외 이용 시 따로 준비해주세요!

 


[해외 이용 시 주의 사항]

1. 제품을 해외에서 이용하시는 경우 AS가 원활하지 않을 수 있으니 반드시 출국전 제품 이상 여부를 꼭 체크해주세요.

 

 

 

2. AS발생 시 국내 배송지를 통해서만 AS 진행이 가능합니다. 당사에서 AS 진행을 위한 해외 배송비는 부담해 드릴 수 없으니 이 점 미리 참고 부탁드립니다!

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DC 온열매트
라디클래식의 소비전력은 얼마며 전기요금은 어떻게 되나요?
Q
라디클래식의 소비전력은 얼마며 전기요금은 어떻게 되나요?
A

[소비전력 안내]

라디클래식은 기존 전기매트(600w), 온수매트(350W) 대비 월등히 낮은 소비전력을 사용합니다.

 

  • 라디클래식 싱글 평균소비전력: 32.5W

  • 라디클래식 퀸/킹 평균소비전력: 64W

    (* 15시간 작동 후 총 소비전력을 15시간으로 나눈 수치)

 

라디클래식 전원이 켜져있을 때 순간 최대 소비 전력(정격 소비전력)역시 타 제품보다 월등히 낮습니다.

  • 라디클래식 싱글 최대소비전력: 52W

  • 라디클래식 퀸 최대소비전력: 104W

 

[전기요금 안내]

한달 전기요금은 사용량에 따라 누진제가 차등 부과되기 때문에 가정마다 다르게 계산됩니다.

 

그러나 평균적으로 한 가정에서 기본 223kWh를 사용한다고 가정했을 때, 온수매트를 3개를 추가로 사용하는 경우(1일, 8시간 사용 가정) 한달에 약 100,050원 [223kWh+(350W*8시간*3개*30일)=475kWh]의 전기요금이 발생합니다.

 

반면에 라디클래식 3개를 추가로 사용하는 경우(1일, 8시간 사용 가정) 한달에 약 39,970원[223kWh+(64W*8시간*3개*30일)=269kWh] 정도의 전기요금만이 발생하므로, 온수매트 대비 매달 약 6만원의 전기요금을 절감할 수 있습니다! (6개월 이용 시 약 36만원의 전기요금을 절감 가능!!)

 

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DC 온열매트
라디클래식/라디라이트 물세탁이 가능한가요?
Q
라디클래식/라디라이트 물세탁이 가능한가요? 세탁방법을 알려주세요.
A

라디클래식은 원적외선이 방출되는 제품으로 세탁을 너무 자주 하지 않으셔도 됩니다.

 

원단 오염과 같이 물세탁이 꼭 필요한 경우, 다음과 같이 물세탁을 진행해 주세요!
 

 

1. 세탁기를 이용한 세탁법

  • 싱글 10kg 이상, 퀸 15kg 이상의 용량을 가진 세탁기를 권장합니다.

  • 조절기를 분리 후, 매트에 달려있는 플라스틱 재질의 접속구를 안쪽으로 돌돌 말아서 세탁해주세요.

    (반드시 이불용 세탁망에 넣어주세요. )

  • 울 코스에서 중성세제로 세탁을 해주세요. 표백제를 사용하지 말아주세요.

  • 탈수는 왠만하면 하지 않는 것을 권장드리며, 탈수가 꼭 필요한 경우 가장 약한 강도를 사용해주세요.

  • 세탁 후 그늘에서 완전히 자연 건조후 사용해주세요.

  • 물기가 있는 상태에서 전원을 공급하지 마세요!

 

2. 이불 빨래 법을 이용한 세탁법

  • 대야 혹은 욕조에 30도 정도의 미지근한 물을 받아주세요.

  • 중성세제를 풀어주세요.

  • 조절기 분리 후, 라디클래식을 넣고 담금 세탁을 하거나 살며시 눌러주세요.

  • 제품의 물기를 살살 눌러 제거해 주세요. (비틀어 짜는 행동은 자제해주세요.)

  • 그늘에서 완전히 자연 건조후 사용해주세요.

     

* 세탁 시 컨트롤러, 아댑터에 물이 들어가지 않도록 주의해 주세요.

* 건조기는 절대로 사용하시면 안됩니다!

 

* 세탁을 한 이후 솜이 죽거나 원단에 손상이 갈 수 있습니다.

* 세탁 부주의로 발생한 원단 손상에 대해서는 무상 A/S가 어려우니 주의해 주세요.
 

 

+

매트 세탁하기 매번 번거로우시죠? 간편하게 이용하실 수 있게 매트 위에 깔고 이용하실 수 있는 라디웜 패드 제품을 추천드립니다!

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마사지기/찜질기
발/허리 마사지기 온도를 몇단계로 조절할 수 있나요?
Q

발 마사지기 또는 등/허리 마사지기 온도를 몇 단계로 조절할 수 있나요? 

A

발 마사지기와, 등/허리 마사지기 온도는 2단계(고온, 저온)로 조절할 수 있습니다.

 

[온열모드 및 동작 방법]

1.전원을 켜면 자동으로 온열기능이 켜지며 온열 기능이 고온으로 설정됩니다.

2.온열 버튼을 한번 누르면 온열기능이 저온 모드로 변경됩니다.

3.온열 버튼을 두번 눌러야 열이 꺼집니다.

 

 

[온도]
*커버 벗기고 측정 시

1.고온 시->약 52~55도 정도가 측정되며 

2.저온 시->약 42~45도 정도가 측정됩니다. 


44
마사지기/찜질기
마사지기 롤러에 힘을 주어 누르면 작동하다가 멈추는 것이 정상인가요?
Q

마사지기 롤러에 힘을 주어 누르면 작동하다가 멈추는 것이 정상인가요? 

A

1. 제품을 힘을 주어 누르거나 제품에 과한 압력을 가하는 경우 롤러가 천천히 돌아가다가 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다. 

-> 마사지를 원하는 부위에 힘을 주지 않고 편안한 자세로 이용해주시면 롤러가 멈추지 않고 정상적으로 작동합니다.

 

2. 어댑터 전원이 제대로 체결되어 있지 않거나 12V 3A이외의 다른 어댑터를 사용한 경우, 롤러를 돌리는 파워가 부족해 롤러가 쉽게 멈출 수 있습니다.

-> 어댑터와의 연결 상태나 사용하고 계시는 어댑터의 전기정격을 다시 한번 확인 부탁드립니다.

알맞은 어댑터를 사용했고, 제품을 힘을 주어 누르거나 제품에 과한 압력을 가하지 않았음에도 롤러가 제대로 작동하지 않는다면 라디언스 고객센터 1522-8886으로 AS 접수를 부탁드립니다!

43
온열담요
모닥불 블랭킷은 어떤 보조배터리를 구매해야 하나요?
Q

모닥불 블랭킷에는 어떤 보조배터리를 구매하는 것이 좋으며 연결 케이블을 어떻게 구하나요?

A

모닥불 블랭킷은 전압이 12V~24V인 보조배터리와 호환이 가능합니다. 12V 보조배터리와 연결하여 사용하는 경우 24V와 비교했을 때 상대적으로 온열감이 약하게 느껴질 수 있습니다. (단, 12V는 배터리 가격이 비교적 저렴하며 배터리 사용 시간이 길어진다는 장점이 있습니다. ) 가장 따뜻하게 제품을 이용하시고 싶은 분들께는 24V 또는 19V  보조배터리 (최대 출력 용량 30W 이상) 사용을 추천해 드립니다. 

 

보조배터리 연결 케이블은 다음과 같이 준비해주시면 됩니다.

- 입력 측 커넥터: 가지고 계신 보조배터리에서 최대 출력을 지원하는 포트(ex. USB-C or DC port)에 맞는 커넥터(수, Male)

- 출력 측 커넥터: DC port, 외경 5.5mm/ 내경 2.1mm (수, Male)

 

입력 측 커넥터는 보조배터리에 연결하고, 출력 측 커넥터는 모닥불 블랭킷에 연결해서 사용해주시면 됩니다.

 

 

*연결 케이블 안내

 

1. USB-C to DC 케이블 예시: https://comsmart.co.kr/cmart/shop/item.php?it_id=1560329065&num=1&ca_id2=#sit_qa

 

2. USB to DC 케이블 예시: http://www.radiancelab.com/shop/shopdetail.html?branduid=1140913

 

3. DC to DC 케이블 예시: https://comsmart.co.kr/cmart/shop/item.php?it_id=1456299329

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마사지기/찜질기
힐링팩 제품 사용 중 전원이 꺼졌습니다. 어떤 이유인가요?
Q
제품 사용 중 전원이 꺼졌습니다. 어떤 이유인가요?
A
힐링팩은 저온 화상 방지를 위해 제품 연속 사용 시간이 110분이 지나면 자동으로 꺼지도록 설계되었습니다. 110분 이후에도 지속 사용을 원하신다면, 저온 화상 방지를 위해 잠시 피부를 식혔다가 제품을 다시 사용하실 것을 권장해 드립니다.
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마사지기/찜질기
힐링팩은 최대 몇 시간까지 사용 가능한가요?
Q
힐링팩은 최대 몇 시간까지 사용 가능한가요?
A
완충된 보조배터리 10,000mAh 기준으로 최대 110분x3.5회(약 7시간) 사용 가능합니다. 어댑터에 연결하여 사용하는 경우 사용 시간에 제약이 없습니다.
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마사지기/찜질기
힐링팩 사용 중 보조배터리가 뜨거워졌을 땐 어떻게 해야 하나요?
Q
힐링팩 사용 중 보조배터리가 뜨거워졌을 땐 어떻게 해야 하나요?
A
보조배터리가 뜨거워지면 고장 나거나 폭발할 위험이 있습니다. 보조배터리가 뜨거워진 경우 즉시 제품에서 분리하여 열을 식혀주세요.