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A/S 안내
온열매트 제품은 구매 후 무상 보증 기간 2년, 그 외 기타 제품은 무상 보증 기간이 1년입니다./
라디웜(이불, 패드) 구매 후 무상 보증 기간 6개월 입니다.
제품이 국내에 있는 경우에만 AS가 가능합니다. 해외 사용 시 출국 전 제품에 관한 이상 유무를 반드시 확인해주세요.
해외에서 제품을 사용하다 고장이 발생하는 경우 국내에 계신 가족이나 지인을 통해 국내배송으로 A/S 접수 부탁드립니다. 해외배송을 통한 A/S는 불가능합니다.
보조 배터리의 AS는 구매 1주일 이내에는 당사고객센터 교환 및 AS 처리 가능하며 그 이후에는 드리온 고객센터 (070-4944-7990) 으로 문의 해주시기 바랍니다.
아래사항에 해당하는 경우 무상 AS가 불가능합니다.
1. 열 축적률이 높은 라텍스 또는 메모리폼과 함께 사용하여 제품이 손상된 경우
2. 제품에서 발생하는 온도는 정상이나 개인차에 의해 느껴지는 온도가 다를경우
3. 세탁 및 사용으로 인한 제품의 변형(원단 및 봉제 변형, 해짐, 보풀 발생 등)이 발생한 경우
4. 건조기를 사용한 경우 (건조기 사용은 제품 고장의 원인이 됩니다.)
5. 고객과실로 인하여 고장 및 손상이 발생한 경우 (ex. 강한 압력, 세탁, 유해물질 엎지름, 컨트롤러 바닥에 떨어드림 등)
6. 천재지변으로 인한 고장이 발생한 경우 > 설명서에 명시된 세탁방법 또는 주의사항을 지키지 않아 제품이 훼손된 경우
7. 기능상에 문제가 없는 사용에 의한 제품 손상의 경우 (ex. 악취, 오염, 원단 훼손, 변색, 스크래치 등)
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배송안내
당일 오전 9시 이전 주문 건에 한해 당일 출고됩니다. (주문량이 폭주하는 경우 출고가 1~2일 늦어질 수 있습니다.)
롯데택배를 이용하고 있으며, 사전 공지 없이 택배사가 변경될 수 있습니다.
결제완료 후 다음날로부터 1~2 영업일 이내에 배송완료 됩니다.
토요일/공휴일 제외, 도서지역은 3~4 영업일 이내에 배송완료 됩니다.
단, 택배사의 배송 스케쥴에 따라 변동 될 수 있습니다.
제주도/ 도서산간 지역의 경우 추가 배송비 3,000원이 발생합니다.
모든 제품은 수량과 관계없이 개별배송 되며, 배송비는 무료입니다.
단, 교환/반품 시 교환/반품비가 개별 부과되오니 꼭 확인 부탁드립니다.
1. 라디 클래식, 라디 라이트 : 9,000원 (개당)
2. 라디웜 차렵이불/패드, 라디온 좌욕방석, 라디클리닉, 도르래웜 허리찜질보호대 : 6,000원 (개당)
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교환, 반품 안내
단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
제품의 색상은 해상도에 따라 다를 수 있으므로 단순 색상 교환 시 교환/반품비가 부과됩니다.
1. 라디클래식, 라디라이트 : 9,000원 (개당)
2. 그 이외 찜질기, 마사지기 등 : 6,000원 (개당)
해외 사용시에 제품 교환/반품이 어려우니 출건 전 제품에 관한 이상유무를 반드시 확인 해주시고, 교환/반품이 필요한 경우 출국 전에 교환/반품을 진행해주세요.
보조 배터리의 AS는 구매 1주일 이내에는 당사고객센터 교환 및 AS 처리 가능하며 그 이후에는 드리온 고객센터 (070-4944-7990) 으로 문의 해주시기 바랍니다.
아래사항에 해당하는 경우 교환 또는 반품이 불가능합니다.
1. 사용흔적으로 제품이 손상되어 제품 재판매가 불가능한 경우 (ex. 오염, 변색, 이물질 묻음, 화장품/향수/체취 등의 냄새베임)
2. 소비자 부주의로 인해 제품의 상품가치가 훼손된 경우 (ex. 컨트롤러를 바닥에 떨어뜨려 스크래치가 발생한 경우, 제품 고장이 난 경우)
3. 고객과실로 인하여 고장 및 손상이 발생한 경우 (ex. 강한 압력, 세탁, 유해물질 엎지름, 컨트롤러 바닥에 떨어뜨림 등)
4. 제품을 세탁한 경우 교환/반품이 불가합니다
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주의사항
제품과 함께 동봉된 설명서를 꼼꼼히 살펴보신 후 사용부탁드립니다.
열 축적률이 높은 라텍스 및 기타 메모리폼은 온열기와 함께 사용 시 화재발생 가능성이 높으니 라텍스/메모리폼과 함께 사용하지 마세요.
(라텍스/메모리폼 위 사용으로 인하여 문제가 발생한 경우 피해보상을 해드릴 수 없습니다.)
컨트롤러와 어댑터를 이불 또는 매트 등으로 덮지 마세요. 과열 및 화재의 원인이 될 수 있습니다.
세탁망을 사용하지 않고 세탁할 시에는 제품에 손상이 갈 수 있으므로 반드시 세탁망을 이용하여 단독세탁 해주세요.
(세탁망을 사용하지 않아 제품이 훼손된 경우 무상 AS가 어렵습니다.)
제품 세탁 후 매트 접속구 부분에에 물기가 있는 상태에서 전원을 공급하지 마세요. 매트 접속구를 완전히 건조한 이후에 컨트롤러에 연결하여 사용해주세요.
고온에서 사용시 어댑터가 과열될 수 있으니 어린이나 노약자는 어댑터를 만지지마세요.
피부 질환자 및 고열 환자, 임신부 등 건강에 유의가 필요한 사람은 사용에 주의해 주십시오.
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